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編者按：人工智能技術的問世催生了外界對於科技的質疑與不信任。關於AI將取代人類的言論至今還甚囂塵上，可實際上對於開發AI的技術專家來說，他們的本意更多是借助技術造福人類。那麼，公眾與先進技術之間存在的信任鴻溝應當如此彌合？在本文作者Meghan E. Butler看來，企業領導者需要肩負起這一重擔，人類也需要提高情緒智力。本文編譯自Fastcompany平台上原文名為《The secret to rebuilding trust in tech: More emotionally intelligent humans》的文章。有一個眾所周知、但大家卻不願承認的事實：人們通常不喜歡那些自己不信任的事物，也不會信任那些自己無法理解的事物。這樣一來，人們在當下就陷入了一種進退兩難的境地：利用好先進的技術，這意味著我們既要理解那些優化人類生存體驗的變革性發展，還要弄明白那些「思考型」機器和人工智能技術帶來的未知結果。為了更好地理解人類與先進技術之間存在的信任鴻溝並且找到彌合此鴻溝的方法，我同行業內的一些領導者進行了交談，例如戴爾公司的領導者以及數據科學家Jon Christiansen等。交談得到的結論並不會讓大家感到震驚，但卻非常重要。原因很簡單，信任鴻溝是確實可以解決的。也許意義最為深遠的一點是，幾乎所有人都以直接或間接的方式點明了一件事：就那些為人類服務且由人類創造的技術來說，彌合信任鴻溝的秘訣在於人性——情緒智力。專家稱以下這些方式可以幫助AI領導者在其企業或整個行業內設定標準，共同發力來彌合信任鴻溝，從而確保大家能夠更好地理解並採用人工智能技術。承認信任鴻溝的存在「黑匣子」效應指的是決策和舉措的制定都是背著大家的，且超出了集體認知範圍。該效應便是造成人類與先進技術之間信任鴻溝的元兇。這也表明，信任鴻溝的出現源於大範圍內的溝通缺失。「我們信任錯綜複雜的系統。但在大家看來，人工智能是一個複雜的系統，這是一個不一樣的存在。」Cambrian AI的創始人兼管理合作夥伴奧拉夫‧格魯斯（Olaf Groth）說道，他也是《Solomon's Code: Humanity in a World of Thinking Machines》一書的合著者。格魯斯解釋道，錯綜複雜（complicated）的系統並不等同於複雜（complex）的系統，這是因為前者涉及到精密的設計，需要借助人類的專業知識加以理解。最重要的是，它們是部分的整合。如果發生了什麼悲劇性的事件，比如說空難，這可能是源於系統內出現的一個問題。然而，複雜的系統卻並不能簡化為其組成部分，通常這是一種形成現象。作為一個複雜的系統，人工智能其實是形成產物。部分組合在一起時與其單獨運行時起到的作用是不同的，且它們主要受外界因素和數據組的影響。這就使得AI具有更大的神秘性和不確定性，因此也是不值得信任的。展現企業的自我意識並首度承認對於未知的恐懼，這樣才能夠建立起真正的連接，「觸發」人類信任。觸發人類信任則是企業溝通功能的職責所在，此外還要輔以領導層的努力。坦白意圖對於那些處於創新聖地之外、卻希望能採用創新產品的我們來說，單單是承認缺失的事實還不足以觸動我們的信任。信任需要維繫，為此明確性和透明度必不可少。別弄錯了——透明度並不意味著要你去揭露算法或是商業機密。這指的是滿足公眾理解技術背後意圖和考量的需要。光是討論開發過程中深思熟慮的細節信息還不夠。IBM創建了一個可以確保AI開發者問責制的標準，任何參與開發AI產品的企業都可以使用。「我們應當提供更多信息。對於這些未來將使用此技術的人來說，透明度能夠幫助建立信任。」IBM的人工智能倫理道德全球負責人弗朗西斯卡‧羅西（Francesca Rossi）說道，「我們相信人們會逐漸意識並理解開發者的考量。《Everyday Ethics for Artificial Intelligence》中列出了七大要求以及每一位人工智能團隊成員都需要回答的問題。」就像是家長要為自己的孩子負責一樣，每一個開發人工智能的人也應當為其開發的技術負責。不會取代人類減少恐懼和建立信任沒那麼快見效，但我們還是要採用一種高效的方式：即整體改進可解釋性，從逐漸優化人類生存體驗的角度來定位先進的技術，而不要將其解釋為可能迅速削弱人類的技術。就拿戴爾為例吧。通過將用戶置於生產力的最佳區域，它創建出了一種以人為中心的人工智能技術。其AI能夠改進工作體驗。它創造出了用戶的數字化身，負責處理那些日常瑣碎的計算任務。這樣一來，用戶本身便可以專注於處理更為重要的一些工作，而不必將精力浪費在整理收到的垃圾郵件上。「如果AI無法減輕人類肩上的擔子或是讓他們享受其中，那麼它也不會取得成功。」戴爾EMC的總裁兼首席技術官約翰‧羅伊斯（John Roese）表示，「我們衡量成功的一個標準便是看其能否改進人類的狀態。最佳的判斷方式就是評估人類使用該技術後承擔的壓力大小。他們是否感到受挫？他們的生物物理指標能否表明他們在完成這些任務上所耗費的精力變多還是變少了？」像戴爾等公司的看法都是AI是為人類服務，而非取代人類。相比那些大肆宣揚人工智能技術將佔領地球的人，戴爾公司這樣的措辭往往能夠贏得我們的信任，吸引我們的注意力，也能促使我們更快地採用AI。人工智能平台Bureau Works的創始人兼首席執行官加布里埃爾‧費爾曼（Gabriel Fairman）也認為，信任鴻溝歸根結底還是溝通問題。合適的解決方案在於要讓人類有所準備，這樣他們才可以充分利用AI，而不必畏懼於它。「人工智能技術能夠在大量數據組中很好地識別數據模式。但這並不意味著AI就能取代那些負責分析數據組的人類。」他說，「這反而表明了，人類需要負責理解這些數據組背後的倫理含義、數據組中的間接聯繫以及這些數據組推動的舉措內容。」為了完成這種認知的建立，AI企業的溝通戰略應重點關注人類價值觀以及採用技術後用戶所要肩負的責任，進而達到教育和解釋的目的——這種方式要比提供技術細節信息更有效。促進技術專家的人性集體概念意義上的「我們」屬於期待使用AI技術的外界人士，我們只是信任鴻溝的一方。另外一方則是技術專家。這些天才負責編寫代碼、開發技術，他們是這項技術的人類代表。雖然企業內的資深領導者具備「軟技能」以及其他與情緒智力相關的能力，但是對於企業內剩餘的人來說，這些能力的培養很難見效，特別是年輕一點的員工以及新領導層。「和職場性騷擾問題的相關培訓一樣，企業也應當設置情緒智力課程，尤其是要為那些設計模型的數據科學家準備。」IBM的物聯網和數字部門主管麗莎‧西卡特‧德盧卡（Lisa Seacat DeLuca）說。AI神經網絡的整個目標——成為數字化的人類大腦——是要去複製大腦的能力，但同樣要具備人類能力範圍之外的計算力。作為一種認知、推理型的技術，人工智能的重點在於理解、學習、智能以及洞察力。「認知和AI無法做到的事情是感覺。它不具備任何情感。」Sparks Research的數據科學家兼首席智能官喬恩‧克里斯蒂安（Jon Christiansen）稱，這並非意味著感覺和情感是認知的反義詞，它們本身就不存在對立關係。實際上，它們是互補的。整合兩者，你就能獲得一個在真正意義上很強大的機制。但這要取決於坐在電腦另一端的人類。」對於大多數分析型和技術型的思考者來說，一個亙古不變的痛點在於，人類本身就是混亂、非線性且無法優化的。因此，與其要求他們回答關於終端用戶的問題，還不如讓他們回答關於自己的相關問題。在IBM建議的問題之外，我想每一位負責開發人工智能產品的人員都應當回答以下這些問題：這些問題其實又讓我們回到了最初的起點，即情緒智力中最為重要的一部分——自我意識。除非技術專家能夠發現並且明確表達自己內在固有的偏見，否則人工智能背後的這些「大腦」就應當為其創建的產物負責。展示AI背後的開發者，而不是展現算法Cambria AI的格魯斯表示：「在科技驅動的經濟體下，掌握大權的是那些擁有技術專業知識和資本的人。」權力越大，社會責任也越大。每一個開發和部署人工智能的企業都需要在不暴露商業機密的前提下推廣自己的技術。事實上，從情緒智力的角度來說，最合適的一種解決方案就是展示AI背後的開發人員，而不是去展現算法。向公眾展示是誰開發了AI，此外更重要的一點是，為什麼他們會想要開發這項技術。「如果企業能讓他們的技術專家和數據科學家走到幕前，向大家表明這些是真實的人類，那就足以證明他們對於AI技術編程的態度，即是真實的人類在為自己的同胞開發人工智能技術。」波蘭科茲明斯基大學及麻省理工學院斯隆管理學院的AI研究員Aleksandra Przegalinska解釋道，「這將消除黑匣子心態。」人類依然決定著人工智能技術發展的心跳。雖然仍有惡意存在，但是大多數技術專家都是懷揣善意的。和那些讓我們感到害怕的技術一樣，人類是有能力做出改變的。進化。為自己以及即將迎來的人工智能技術提高情緒智力。致力於此，人類終將無懼。譯者：Vivian Wang本文經授權發布，不代表36氪立場。如若轉載請註明出處。來源出處：36氪

記者於慶璇／台南報導【 06/30 18:01 發稿 ｜ 23:40 更新內文、新增影音 】台南市知名花園夜市29日深夜驚傳偷抱嬰兒事件，經查發現原來是施姓新手媽媽和丈夫吵架，一氣之下將剛出生5天的男嬰送至友人家，向丈夫謊報男嬰被人抱走，今日中午已經確定男嬰的安全，目前警方正在追究施女的法律責任，全案將依誣告等罪將施女移送法辦。據了解，施女（25歲）與交往7、8年的林姓丈夫（27歲）結婚逾2年，產子後住在月子中心，但卻抱怨丈夫不常陪伴，因此經常利用網友交友。▲警方前往搜索，連垃圾桶都不放過。施女29日晚間得知丈夫要去「按摩」，認為不單純，便從月子中心偷偷溜了出來，與台中女網友約見面，前往花園夜市吃牛排，接著委託友人將男嬰帶至台中，佯裝孩子被人抱走，急忙向夜市辦公室要求廣播協尋，警方動用人力搜索，甚至翻遍垃圾桶仍苦無線索。謠言在網上傳開後，施女見效應一發不可收拾，便委託網友回覆留言「小孩已經找回」、「本人就在夜市」等，躲在螢幕後面操控一切。警方懷疑恐是施女「自導自演」，凌晨將她帶回派出所，但她仍不願說出孩子下落，因此安排社工輔導，直到今上午才承認是謊報，而台中女網友也因受不了輿論壓力，主動將孩子交給了警方，確認孩子安全無虞後，警方將追究施女法律責任。▲離譜媽謊報男嬰在夜市遭人抱走。更多三立新聞網報導不滿鄰桌客把狗放在椅子上吃早餐 他嗆「不知羞恥」竟挨告假冒長榮考官逼她舔乳口愛 噁男：你不是處女就強暴了嘉義鐵皮屋大火燒死小姊妹 母淚崩自責！父癱軟失神…台南花園夜市驚傳男嬰被偷抱 竟是妻子為氣丈夫謊報

▲ 越南Huoi Ha村的孩子上學方式震驚全球(翻攝自Concern Page & SanteBarley Ph.)亞洲 / 詹韻儒 綜合報導交通工具日益革新，通常我們上學只要搭乘大眾運輸工具，就能在短時間到達目的地，但難以想像在世界的另一端，有些人為了上學，卻必須賭上性命!最近越南西北部的Huoi Ha村，因為當地孩子上學的方式震驚全球，Huoi Ha村是全越南最貧困的村落之一，僅有500餘人居住，住在這座小村裡的學生，每天光是上學就要走20公里，花5小時上學。每年只要到了雨季，Huoi Ha村週邊的河水都會暴漲，甚至淹過橋樑，面對惡劣的環境，沒想到他們卻想出超危險的方法渡河。外媒報導，起初他們也選擇透過比較保守的方式，像是乘坐竹筏、拉繩索渡河的方式，但因為水流太過湍急，竹筏經常翻覆，許多村民更是因此受傷，最後他們想到，透過將孩子裝進大塑膠袋，並由大人抓緊塑膠袋游過河水，藉此通過湍急的河水，雖然看起來相當危險，但這也是目前唯一沒出過事的方法。村長也表示，目前還在向政府爭取經費，希望能為村民們建造更堅固的橋樑，讓大家不用為了上學而賭上性命。雖然這樣渡河的行為相當危險，但對村民來說，早已習以為常。 原始連結 更多華視新聞報導 【華視新聞雜誌】昔日黑工今日企業家 阿越的告白 別看不起我！ 【華視新聞雜誌】跨「越」鴻溝30年 剝削？捍衛移工勞權正義

文／何長發 藍蔚台 圖／李念章前言2019年適逢兩岸中國華人一致認同的足球王李惠堂逝世40週年紀念，在現代足球運動發展超過一百五十年歷史中，我國唯一世界知名的足球大人物就是已故球王李惠堂。1976年，德國一家權威的《環球足球》雜誌組織世界球王評選活動，李惠堂與巴西的比利、英國的馬修斯、西班牙的斯蒂法諾、匈牙利的普斯卡斯被評為「世界五大球王」。值此李球王升天40週年紀念，緬懷球王不凡的足球人生，藉此機緣發哥與球王故鄉廣東五華人藍蔚台共同寫下李惠堂足球故事，並由叫惠堂叔公的李念章提供珍貴圖文資料，利用「民生頭條」電子報連載，讓新世紀的足球迷好好認知李惠堂的不平凡人生。 再憶球王三次奧運征戰之路球王李惠堂生前曾三次出征奧運會，一次是1936年柏林奧運會，他作為中華民國足球隊的隊長赴賽；另兩次是1948年倫敦奧運以及1960年羅馬奧運會，那兩次李球王已高掛球鞋升格為中華隊教練身份率領弟子征戰，藉機再詳述球王一生的三次奧運情緣。1936年，中華民國代表團在出征柏林奧運會前夕，本來毫無懸念入選足球代表隊的李惠堂，卻面臨著不是業餘球員的口水官司，當時的全國體育協進會不得不召開全體理事會議，專門研究李惠堂能否參加奧運會的問題。當年李惠堂除了球踢得好，還寫得一手好文章，因此，那個年代，不管是在專業期刊還是全國名報，經常可以看到李惠堂寫的文章。他將自己對體育的心得，或比賽感想寫出來，供同行和讀者分享。當時，李惠堂在全國足球界具有較高的威信。前鋒線上如果沒有他，比賽成績將無法預料。事實上，在中華民國足球隊遠征東南亞時，李惠堂的進球數量也非常可觀，為中華隊能夠取得24場比賽的勝利立下頭功。李惠堂的選手資格問題，說來也可笑，當時李惠堂給一家報紙當通訊員，就是這樣一份與體育運動有關的職業，讓他承擔了不是業餘選手的指責。最終，全國體育協進會從中華民國足球隊整體實力的角度考慮，決定李惠堂可以參加柏林奧運會。1936年柏林奧運會上，中華田徑選手紛紛失利，令中國代表團和國內關注體育運動的人士有些灰心。但人們對中華足球隊還是抱有一絲幻想，畢竟當時中國的足球水準較高，在亞洲地區也是屈指可數的。加之，之前足球隊遠征東南亞的驕人戰績，讓許多人有理由認為，中華民國足球隊在與世界各國球隊的比賽中，不會落下風。當時1936年柏林奧運會足球比賽是採淘汰賽制，即賽前抽籤，足球隊捉對廝殺，勝利的一方進入下一輪，失利的一方則直接被淘汰出局。7月19日，足球比賽舉行抽籤儀式，中華隊將與來自現代足球發源地的英國足球隊進行比賽。抽籤結果出來後，國內媒體對中國隊的前景並不看好。但也有媒體抱著一絲僥倖心理，認為雖然英國足球隊的水準很高，但如中華隊發揮出色，結果或許不至於像其他競賽那樣難堪。更多的媒體指出，中華隊遭遇英國隊，實力相差懸殊，獲勝的希望渺茫。1936年8月6日，中英雙方足球隊員列隊入場。比賽前，雙方就開始較勁，看台上出現了一支由中國留學生和海外僑胞組成的五六百人的啦啦隊。英方對這場比賽非常重視。英王在比賽前特意發了一封電報，囑咐英國隊要重視與中華隊的比賽，要保持其足球強國的尊嚴。比賽正式開始後，英國隊首先開球。英國隊大舉進攻，一時間，中華隊門前風聲鶴唳。有「鐵大門」之稱的中華隊守門員包家平和主力後衛譚江柏以及李天生積極防守，英國隊沒有占到任何便宜。 在頂住英國隊開場後將近10分鐘的強攻後，中華隊覓到反擊的機會。上半場第10分鐘，在英國隊門前一片混戰中，中國球員一個凌空抽射，球應聲入網，觀眾席上，中華啦啦隊一片沸騰，中華球員也紛紛擊掌相賀。但這個進球，被裁判判為越位，進球無效。當年報紙在報導中，把這個進球記在李惠堂身上。而參與那場比賽的孫錦順後來回憶說，其實那個球根本沒有越位，球打在英國隊員身上後，他迅速插上抽射入網的。在那場比賽中，隨著時間的流逝，坐在看台上的中華啦啦隊越來越多地都把目光聚集在李惠堂身上，都希望李惠堂表現神勇，為中華隊進球。而場上的李惠堂也非常著急，因為在他身邊始終有兩名英國後衛緊密盯防著他。特別是上半場進行到第35分鐘時，英國後衛將球大力開出，球並沒有飛向中華隊的半場，而是直接飛向了李惠堂的腹部。雖然當年柏林奧運會有電視轉播，但目前我們無法考證英國隊的後衛是不是將球故意踢到李惠堂的身上。李惠堂腹部中球後，倒在場地上，足足過了兩分鐘後，他才從地上爬起來。這場突如其來的事故也影響了李惠堂的發揮。最終，中華隊以0比2負於英國隊，失去了進軍下一輪的機會，也為李惠堂的第一次奧運經歷畫上了句號。李惠堂首次進軍奧運會時年齡31歲，隨後他仍活躍在比賽場上，他還期待四年後再征戰奧運足球，可是因為第二次世界大戰的影響，1940年和1944年兩屆奧運會沒有舉行，他第二次踢奧運的大夢為之破滅。二次世界大戰結束後，當中華隊準備派團參加1948年倫敦奧運會時，李惠堂已經43歲，他剛從賽場高掛球鞋退役了。但由於他當時的影響力和較高的技戰術素養，李惠堂成為參加1948年倫敦奧運會中華隊的執掌教練。當時，中華隊到達倫敦後，為調整隊員的狀態，先與美國隊進行了一場友誼賽，結果中國隊以3比2獲勝。這場友誼賽增添了中華隊的比賽信心，也使李惠堂看到了未來比賽的勝利曙光。1948年倫敦奧運會足球的比賽規則與1936年一樣，預先抽籤捉對廝殺，比賽失利的球隊直接被淘汰。比賽前，中華隊經過抽籤，遭遇歐洲球隊土耳其隊。賽前曾有專業人士分析，倫敦奧運會的足球金牌將在瑞典、荷蘭和土耳其三隊中產生，土耳其的奪標呼聲很高，因此，抽籤結束後，人們認為，中國隊的分組非常不利，爆冷的希望渺茫。正因為雙方實力差距過大，再加上中華隊仍和1936年柏林奧運會前那樣，在來倫敦前擔負了到東南亞進行友誼比賽、賺取中華代表團參加奧運會比賽經費的任務，體力消耗過大，致使中華隊在中土大戰中以0比4負於土耳其隊，被淘汰出局。1948年8月12日，中華隊帶著遺憾和失落離開倫敦，也擊碎了李惠堂的第二次奧運夢。隨後直到1960年羅馬奧運會中華男足隊才又參戰，仍是由李惠堂當教練，當時帶中華隊在奧運會外賽拿下歷史第一勝，並在主、客兩場交戰均以3比1擊敗泰國隊。由姚卓然、黃志強、羅北等香港華人踢天下，在該屆在會外賽主場還曾以1比0擊敗南韓，並以3勝1負首度從會外賽出線，取得會內賽資格，分組中先後敗給義大利1比4，以及巴西0比5，不過那回對上英國隊僅以2比3飲恨，也宣告結束了李惠堂一生參與奧運足球的記錄。後來李惠堂還曾在1964年東京奧運再度掌兵，會外賽與南韓主、客場交鋒各勝一場，主場再以1比0獲勝後，得加賽一場在第三國決戰，但時間與地點談不攏，我國決定不參賽，李惠堂也無緣再領軍出席奧運會聖殿了。